• Corporate Story-ontwikkeling
Wat is de werkelijke bestaansreden van je organisatie? Wat is het punt aan de horizon waarop je samen met je medewerkers gericht bent? En waaraan merken je klanten dat?
Dit soort vragen spelen een belangrijke rol in een corporate story. Een corporate story is het verhaal waarin een organisatie vertelt waar ze vandaan komt, wie zij is en waar ze naartoe gaat. Een corporate story is het kader van waaruit je als organisatie denkt, handelt en praat. Het vormt het uitgangspunt voor de in- en externe communicatie.
Bij voorkeur is een corporate story zo verhalend - narratief – mogelijk. Onderzoek laat namelijk zien dat deze vorm bijdraagt aan de begrijpelijkheid, geloofwaardigheid en effectiviteit. Een verhaal leent zich om te worden dóórverteld.
Maar er is méér. De kracht van een corporate story zit voor een groot deel in de inbreng van het management. Als koersbepalers zijn leiders namelijk de belangrijkste bepalers van het organisatieverhaal. Stijl en toon van het verhaal moeten dus passen bij de stijl en toon van de leiders. De inbreng van managers alleen is echter niet genoeg. Je krijgt alleen een gedragen organisatieverhaal als medewerkers zich erin herkennen. Dat kan alleen als zij betrokken worden bij het ontwikkelen van het verhaal.
Onze corporate story-trajecten bestaan daarom altijd uit drie delen:
- Onderzoek (documentatie van de organisatie & interviews met sleutelfunctionarissen)
- Raadpleging (brede groepen van medewerkers worden betrokken via verhalenworkshops, verhalensites en narratieve instrumenten zoals ontwikkeld door Cognitive Edge ™)
- Verhaalontwikkeling (verwoorden van het organisatieverhaal in nauwe samenwerking met een projectgroep uit de organisatie)
StoryVentures voerde corporate story-trajecten uit voor diverse opdrachtgevers. Kijk onder klanten naar hun waarderingen daarvoor.
• Strategieontwikkeling
Je hebt met je managementteam een nieuwe strategie bedacht. Het leeuwendeel van het werk zit erop denk je. Maar een jaar later is er nog weinig gebeurd. Hoe komt dat?
De implementatie van een strategie loopt vaak mis omdat de communicatie te wensen over laat. Er is een abstract document waarvan niemand weet wat het in de praktijk betekent. (Strategie Werkend Maken, Turner & VU Amsterdam 2006) Wat te doen?
Strategieontwikkeling kan een vliegende start krijgen door gebruik te maken van narratieve instrumenten, zoals het door StoryVentures ontwikkelde Kikker-model™. Daarmee zet je een probleem sneller en scherper neer, waardoor je beter zicht krijgt op de concrete stappen die je moet nemen. Narratieve instrumenten toepassen bij strategieontwikkeling helpt je ook de betrokkenheid van medewerkers bij de strategische vraag te vergroten, zodat hun kennis en input maximaal benut kan worden.
StoryVentures liet een aantal organisaties kennismaken met narratieve strategieontwikkeling. Kijk bij klanten naar hun waardering hiervoor.
• Implementatie van beleid
Een mooi beleidsplan is vaak alleen maar een eerste stap. Daarna komt de vraag: Hoe maak je voor de werkvloer concreet zichtbaar wat er moet veranderen? Hoe krijg je hun inbreng, zodat je plannen afgesteld kunnen worden op wat praktisch zinvol en haalbaar is?
Veranderingen als de invoering van een kwaliteitssysteem, een programma voor klantvriendelijkheid of voor een nieuwe manier van werken stranden vaak door gebrekkige implementatie. (Implementeren. Het speelveld en de praktijk. Pater, Roest, Dubbeldam en Verweijen, Utrecht 2001).
StoryVentures ontwikkelde scenario-, dilemma- en case-instrumenten™ om op verhalende wijze de werkelijkheid van de werkvloer en de visie van het management met elkaar te verbinden. Gesprekken met zowel plannenmakers als beleidsuitvoerders vormen de basis voor workshopmateriaal. In workshops reflecteren beide partijen vervolgens over dit verhalende materiaal, onder leiding van StoryVentures. Aldus worden overeenkomsten en verschillen van inzicht concreet en hanteerbaar gemaakt, zodat de implementatie al tijdens de workshops begint.
StoryVentures voerde bij een aantal organisaties dergelijke trajecten uit. Zie onder klanten hoe zij dit waardeerden.
• Het echte verhaal vertellen
Hoe vaak overkomt het je niet? Je leest een tekst van een bedrijf op hun site of in hun brochure en je denkt: daar geloof ik niks van! Ze doen zich veel mooier voor dan ze zijn! Veel van deze lezers trappen echter in dezelfde val als ze over hun eigen organisatie moeten schrijven. Hoe komt dat?
Het is een groot misverstand dat je als organisatie écht contact maakt met je lezer door enkel op te scheppen. Wie de zaken te rooskleurig voorstelt, is humorloos en roept juist wantrouwen op. Wie eerlijker durft te zijn, maakt een competentere indruk.
Astrid Schutte van StoryVentures schrijft verhalen over verandering, klantvriendelijkheid en mens en werk waarin ruimte is voor verschillen van visie, drijfveren van mensen en humor.
• Workshops
Veranderen met verhalen. Eéndaagse workshop over verschillende manieren waarop verhalen gebruikt kunnen worden om in organisaties knelpunten zichtbaar te maken, veranderingen te bevorderen en een gezamenlijk toekomstperspectief te creëren.
Het geheim van het verhaal. Eéndaagse workshop over strategisch inzetten van narratieve technieken voor communicatiedoelen.
Doelgroepen: consultants en communicatieprofessionals
|
