kennisbank

Klik op de titel van je keuze om een artikel te downloaden of meer informatie te vinden.

Oude artikelen uit de nieuwsrubriek worden opgeslagen in de kennisbank, en onderverdeeld in de volgende categorieën:

- Storytelling (algemeen)
- Corporate stories
- Cases
- Recensies
- Astrid Schutte in het nieuws
- Scripties & studenten over storytelling

Storytelling (algemeen):

Een verhaal kan ook wat kapot maken. Interview met Mathieu Weggeman (najaar 2008)

Een organisatieverhaal wordt alleen doorverteld als het gedragen wordt door de hele organisatie. Een corporate story die niet wordt herkend en erkend door de eigen organisatie is rijp voor de prullenbak. Astrid Schutte van StoryVentures sprak met hoogleraar organisatiekunde Mathieu Weggeman over het belang van een gedragen verhaal in organisaties en hoe je daartoe komt. (...) Lees verder...

Het belangrijkste instrument is AANDACHT (voorjaar 2008)

Er is een kloof tussen managers en werkvloer, zo laten legio onderzoeken zien. Leidinggevenden denken dat ze hun medewerkers motiveren, coachen en goed naar hen luisteren. Medewerkers denken daar heel anders over. Managers die denken dat ze luisteren, maar merken dat hun medewerkers dat niet zo ervaren, kunnen wellicht nog wat leren van Speaking Circles. De wijsheid van Speaking Circles kun je ook gebruiken in corporate story-trajecten. Lees verder

Voorpublicatie boek Corporate Stories van Astrid Schutte en Theo Hendriks (2007)

Bij Kluwer verschijnt in november het boek: Corporate Stories. Verwoorden, vertellen, verankeren. van Theo Hendriks en Astrid Schutte. Een voorpublicatie.. (zomer 2007)

Zin en onzin van een narratieve aanpak bij overheidscommunicatie (najaar 2006)

In communicatieland is 'storytelling' pakweg vijf jaar bekend. De narratieve inzichten achter 'storytelling'worden echter al veel langer en breder toegepast. Verwonderlijk is dat niet. Overal waar een kloof overbrugd moet worden tussen theorie en praktijk, leveren narratieve methoden winst op. Lees...

Hoe marketingverhalen en soaps de wereld kunnen redden (najaar 2006)

'Ik ben niet van plan om u de waarheid te vertellen. Ik vertel u liever een verhaal. Dit verhaal legt uit waarom marketingexperts (en tot op zekere hoogte zijn we dat allemaal) het idee moeten loslaten dat je uitsluitend de feiten hoort weer te geven, en zich daarentegen moeten richten op krachtige verhalen. ' Lees wat ondernemer en marketeer Seth Godin schrijft in Ode 85.

Nederland is geen land van Storytellers (najaar 2006)

Willen we wel en kunnen we niet? Of willen we niet en kunnen we niet? Films maken die emotioneel, filmisch, moreel en esthetisch grenzen verleggen. Die onbekende territoria verkennen. Die afrekenen met de middelmatigheid op alle gebieden. Een pleidooi; omdat we zo van de Nederlandse film houden. Lees filmmaker Rene Daalder over calvinisme en euro-bleakness. Klik op de site op het archief, november, titel: Grensverleggen.

Het bèta-brein begrijpen via een verhaal (lente 2006)

Storytelling-deskundige Dave Snowden geeft managers met wie hij werkt soms de opdracht: Lees 'Lengtegraad' van Dava Sobel. "Op die manier kan ik hen makkelijker vragen of ze wel open staan voor de onderzoekers met wie ze werken," aldus Snowden tijdens een congres over kennismanagement. Lees...

Argumenten verhelderen het broeikaseffect niet, verhalen wel (nov 2005)

Poolreizeiger Marc Cornelissen gaat samen met ijsfabrikant Ben & Jerry's en het Wereld natuur Fonds een groep studenten opleiden tot 'klimaatambassadeur'. "Het is de bedoeling dat de studenten hun eigen campagne opzetten om de uitstoot van broeikassen terug te dringen. Ik wil graag dat ze verhalenvertellers worden. Dus geen dorge presentatie van feiten, maar doorleefde verhalen die mensen raken", zegt Cornelissen in Intermediair 35, september 2005. Meer info: http://www.noordpoolexpeditie.nl/poletrack/L2_story_poletrack.asp

Verhalen vertellen is een serieuze zaak - door: Astrid Schutte - in: Management Trends - september 2004
Interview Met Dave Snowden, Cynefin Centre for Organizational Complexity. Snowden deed onder meer onderzoek naar de rol van verhalen in organisaties.

Er was eens....- door: Astrid Schutte - in: Planet Internet Magazine 'Geld & Carrière' - juni 2003

Corporate Stories:

Laat ze kletsen! Hoe zorg je voor een corporate story die verspreid wordt? (najaar 2007)

Astrid Schutte en Theo Hendriks schreven in 'Communicatie, vakbald voor communicatieprofessionals' van oktober 2007, jaargang 13, nummer 10 een artikel over de 'Doorvertelfactor'. Wat maakt dat een verhaal doorverteld wordt? Lees het artikel.

Het bedrijfsverhaal als zoektocht en leidraad - door: Astrid Schutte - In: Managementsite.net - oktober 2005

Verhalen maken de man - door: Astrid Schutte - in: Management Team - februari 2003
Zonder goed verhaal kun je niet leiden, is de overtuiging van narrativity-expert Ashraf Ramzy. Want verhalen vertellen en plannen maken zijn nauw met elkaar verbonden.

Cases:

Efteliing: Wij moeten het hebben van het verhaal (zomer 2008)

Verandermanagement in de Efteling: (...) Cruciaal in de aanpak naar de Winter Efteling was dat manager Van der Zijl enerzijds aansloot bij het aloude Efteling-verhaal en anderzijds medewerkers inzette om het idee vorm te geven, te vertalen in een nieuw hoofdstuk dat paste bij de Efteling. Met andere woorden: hij zocht de dialoog op. 'Heel belangrijk is daarbij dat je luistert naar de medewerkers en toegeeft dat je niets weet van het runnen van zo'n park. De werkvloer heeft de meeste kennis. Die weet wat het publiek wil en wat technisch kan,' aldus Van der Zijl. (...) Lees verder....

SVB: Corporate Story-traject bij SVB startpunt van vernieuwing (zomer 2007)

Astrid Schutte in gesprek met Harriët Nipperus, hoofd corporate communicatie van de Sociale Verzekeringbank: De behoefte om dat verhaal samen te maken ontstond uit het feit dat we als SVB als een black box werden gezien, door klanten maar ook door opdrachtgevers. Men vond ons degelijk, dat wel. We hadden weliswaar geen vijanden, maar ook geen vrienden. Onze identiteit was onduidelijk. Lees het interview.

Meeting More Minds: Strategie ontwikkelen met verhalen (zomer 2007)

Verhalen kunnen een krachtige procesversneller zijn voor wie een nieuwe strategie wil ontwikkelen en implementeren. Voor het Intercompany Lab van Meeting More Minds waar zes organisaties aan deelnamen, heeft StoryVentures een sessie geleid rond het ontwikkelen van organisatiestrategieën aan de hand van de Kikker-fabels van Max Velthuys. Meer informatie...

Rabobank: De Rabobank gaat verder met storytelling. De narratieve lessen van Jochem de Bruin (voorjaar 2007)

Reclame-held Jochem de Bruin zette in 2003 de Rabobank in één klap in de spotlichten. De bank profiteerde daarvan vooral op de zakelijke markt en op de arbeidsmarkt. Eind 2006 stopten de Jochem-commercials. De Rabobank gaat met een commerciële feuilleton echter verder op het narratieve pad. Een de nieuwe Rabo-held is hockeyster Fatima Moreira de Melo, vertelt hoofd communicatie Tom van Laarhoven . Lezen...

Gemeente Amsterdam: Het verhaal van 'Amsterdam Topstad' en 'Wij Amsterdam' (najaar 2006)

Tijdens een managementconferentie voor hoofden Communicatie van de gemeente Amsterdam op 18 en 19 oktober 2006, maakten de trainers Lydia Jumulet, Astyrid Schutte en Suzanne Tesselaar gebruik van storytelling. Lees het artikel dat zij ter gelegenheid van de conferentie schreven voor de deelenemers.

Gemeente Heerlen communiceert met burgers via soap (zomer 2006)

Sinds 2004 heeft de Limburgse stad Heerlen een stadssoap. De soap is bedacht door de gemeentelijke communicatieafdeling om de communicatie met de burgers te verbeteren. Die reageren enthousiast. Lees...

Drie zomertips (zomer 2006)

Story trail stadswandelingen in Leiden, Utrecht en Amsterdam voor besloten groepen vanaf vijftien personen.

Klant: "Ik heb geen computer thuis. Is het Internet ook in boekvorm verkrijgbaar?". Broodje Aap - en helpdeskverhalen.

'Instead of teaching, I told stories. Anything to keep them quiet and in their seats. They thought I was teaching. I thought I was teaching. I was learning.' Middelbare schoolleraar en meesterverteller Frank McCourt (Angela's Ashes, T'is) in 'Teacher Man' voor op strand of terras. Voor uren leesplezier èn om te begrijpen waarom verhalen het hart vormen van doceren.

Rabobank: Corporate Storytelling op zijn Rabo's (lente 2006)

Bij zijn start, ruim honderd jaar geleden, was de Rabobank dè rebel onder de kredietverstrekkers. De afgelopen decennia was het rebelse imago verstofd tot 'truttig' en bureaucratisch'. Tot de Rabo ruim drie jaar geleden besloot zijn wapenfeiten opnieuw op te poetsen en in de schijnwerpers te zetten. Tom Peijster: "De Jochem-commercial bleek voor de meeste medewerkers een feest van herkenning. Maar we hadden niet gedacht dat ze er zó mee op de loop zouden gaan". Lees...

Nuon zet storytelling in voor méér klantgerichtheid (nov 2005)

Nuon zette storytelling-technieken in sinds de liberalisering van de energiemarkt het bedrijf uitdaagt klantgerichter te worden. Zeven jaar geleden werd het vertellen gebruikt om het interne communicatieproces te verbeteren. Nu wordt 'vertellen' gebruikt om de nieuwe koers te verankeren. Lees ...

Recensies:

. Reizen in een Heldenverhaal: past dat in Nederland? - door Astrid Schutte - mei 2005. Bespreking van oa. Christopher Vogler's 'The Writer's Yourney' en Joseph Campbell's 'The Hero with a thousand faces'.

Authenticiteit in corporate stories. Recensie (najaar 2008)

In ‘Storytelling Handboek’ beschrijven Suzanne Tesselaar en Annet Scheringa in negen cases hun ervaringen met diverse vormen van storytelling in organisaties. Naast voorbeelden waarin verhalen met name worden gebruikt om te verhelderen en inzicht te krijgen, is er ook de case van de Amarantis Onderwijsgroep, waarbij het doel was te komen tot een gedragen organisatieverhaal. Een echt verhaal krijgen, blijkt echter nog een hele toer. (...) Lees verder...

De plakfactor: Een verhaal blijft beter plakken... (najaar 2007)

Wie verhaalt, beklijft, zou je kunnen zeggen na lezing van De Plakfactor van Dan & Chip Heath. Dit boek over de vraag waarom sommige ideeën aanslaan en andere niet kent aan 'het verhaal' een ereplaats toe in de galerij van belangrijke eigenschappen van ideeën met 'stickyness'. Eén van de zes kenmerken van ideeën die goed blijven plakken is namelijk dat een idee bij voorkeur in een verhaal verpakt moet zijn. Maar er zijn nog meer stickyness-factoren die je met het verhalende in verband kunt brengen. Ideeën die blijven plakken apelleren aan de emotie en zijn concreet, geloofwaardig, eenvoudig en onverwacht. Laten dat nou net óók twee eigenschappen zijn die bij verhalen horen! De Plakfactor. Waarom sommige ideeën aanslaan en andere niet. Lees meer of bestel het boek: Amsterdam, Pearson Education Benelux.

Hef de comunicatieafdeling op (zomer 2008)

In 'Wie durft de afdeling communicatie op te heffen' pleit Birgitta van Loon ook voor het afschaffen van de term communicatie. Verbinden is het woord waar zij voor kiest. Met de keuze voor de term verbinden kiest Van Loon er in feite voor de kern van communicatie - contact maken - te benadrukken.

Dat de praktijk bij veel bedrijven nog een andere is, blijkt onder meer uit het volgende door Van Loon geciteerde voorbeeld:
'In 2005 trokken de hoge salarissen van topmensen uit het bedrijfsleven veel aandacht. In die tijd sprak ik met een woordvoerder van de grote elektriciteitsmaatschappij Essent, waar problemen speelden rond de topsalarissen van de bazen. Ook zijn baas werd in de media genoemd. De woordvoerder vertelde dat hij de speech en het persbericht nog moest schrijven. In die speech zou het vooral gaan om een aantal standaardantwoorden, waarin het echte probleem omzeild werd. En daarbij ook het echte antwoord van de topman. Want eigenlijk, zovertelde de woordvoerder, vond zijn baas ook dat hij teveel verdiende. Maar wat hij werkelijk vond, kon niet gezegd worden, dan zou de wereld van de ceo's op zijn kop staan.'

Omdat communicatie niet serieus genomen wordt, wordt de afdeling communicatie dat ook niet. Een ander citaat uit het boek:
'Communicatie wordt vaak gezien als het speeltje van baas en management. Ze bedenken iets en vervolgens mag Communicatie het gaan produceren en vermenigvuldigen. Die afdeling krijgt nogal eens rotklusjes die de baas niet heeft afgerond, omdat hij het nut er niet van inziet om meer dan de jaarcijfers bekend te maken.' Aanrader! Meer info: www. Pearsoneducation.nl

Professionele lezers over 'Corporate Stories' (zomer 2008)

'Helder boek met voorbeelden over hoe een goede corporate story hét platform voor de inrichting van in- en externe communicatie is.' In: Interne Communicatie , maart 2008 . Lees verder...

Het Kantelpunt in een corporate storytraject (voorjaar 2008)

Het fraai verwoorden van je organisatieverhaal is één ding. De verspreiding ervan bepaalt voor een groot deel het succes van je identiteitsverhaal. In The Tipping Point belicht de Amerikaan Malcolm Gladwell wie in je organisatie met name van belang zijn bij de verspreiding van een verhaal. Wie kunnen je helpen het kantelpunt te bereiken in een storytelling-traject en van een klein vlammetje een lopend vuurtje te maken? Lees verder.

De filosofische leider is een vertellende leider (voorjaar 2008)

Tijd nemen voor rust en reflectie is juíst belangrijk voor wie vaak het gevoel heeft geleefd te worden door de oneindige brij aan doe-dingetjes, zo blijkt uit Wie is hier nu eigenlijk de baas van Ben Kuiken. Vertragen wordt aldus versnellen, zou je kunnen zeggen. Dat laatste motto is ook van toepassing op verhalen. Lees verder

Verzonnen verhalen zijn soms echter (zomer 2006)

'Verhalen vertellen is voor de mens even fundamenteel als eten. Eigenlijk nog fundamenteler, want voedsel houdt ons in leven, maar verhalen geven ons leven waarde. Zij maken ons mensen tot wat we zijn.' Aldus begint Richard Kearney zijn filosofische verhandeling 'On Stories'. Kearney is hoogleraar filosofie aan Boston College en het University College Dublin. Lees...

Storymanagement: De kracht van het verhaal (zomer 2006)

'In visie- en strategietrajecten gaat doorgaans de meeste aandacht uit naar het creëren en fromuleren van de visie of strategie. Meer en meer wordt de kracht van de communicatie gezocht in het vertlenne en luisteren naar aansprekende verhalen.' Gesignaleerd op de site van adviesorganisatie Samhoud.

Leiderschap: een reis in beeld (lente 2006)

Aan de hand van films als 'The American President' en 'The Clinton Years' bespreekt auteur Manfred van Doorn typische leiderschapsdilemma's, zoals autonomie versus samenwerken, vrijlaten versus sturen, eenheid versus verscheidenheid, bouwen versus afbreken, bezieling versus zakelijkheid. Bestel het boek via plannensmederij.nl. Lees...

Astrid Schutte in het nieuws:

Ons boek is uit: Corporate Stories. Verwoorden - Vertellen - Verankeren (najaar 2007)

Elke organisatie heeft een verhaal nodig, een corporate story. Een verhaal waarin duidelijk wordt wie je bent, hoe je zo geworden bent en waar je naar op weg bent. Dit boek (328 pag.) vol voorbeelden uit de Nederlandse praktijk (o.a. Eneco, Humanitas, SVB, Nederlandse Rode Kruis, Rabobank, Philips) helpt u met het verwoorden, vertellen en verankeren van het verhaal van uw organisatie. Het boek over corporate stories van Theo Hendriks en Astrid Schutte, kunt u bestellen bij Kluwer (€32,50) die het zonder verzendkosten naar u toe stuurt. Het is ook in de boekhandel verkrijgbaar of te bestellen bij www.bol.com. Voor de achterflap en inhoudsopgave, klik hier. Zie ook StoryVentures agenda voor de workshop Corporate Stories op 22 november 2007.

Roodkapje op de werkvloer: de kracht van een corporate story (voorjaar 2007)

Astrid Schutte (StoryVentures) en Theo Hendriks (Bex Communicatie) zijn onlangs geïnterviewd door PK, het klantenmagazine van BexCommunicatie over hun nieuwe boek rond corporate stories. Lees het interview in de Hart&Ziel katern van PK.

Symposium Speechen & Storytelling op 24 april 2007 (voorjaar 2007) 30 % KORTING!

Wederom dit jaar wordt door Sense het jaarlijkse congres over speechen & storytelling gehouden. Sprekers zijn onder meer Tjeu van den Berk ( auteur van Mystagogie, Het mysterie van de hersenstam en Het Numineuze, Astrid Schutte (StoryVentures), Alma Wattimena (Al) en Rob Janssen (Janssen De Lorijn). In het middagprogramma kunt u kiezen uit een aantal workshops op het gebied van speechen en storytelling. ALS RELATIE VAN STORYVENTURES ONTVANGT U 30 % KORTING!! Meer info en inschrijving: zie website. Vemeld na uw functie te hebben ingevuld: relatie SV. Het symposium kost u dan geen €245,- maar €170,-.

Astrid Schutte en Theo Hendirks schrijven boek over Corporate Stories (voorjaar 2007)

Astrid Schutte (StoryVentures) en Theo Hendriks (Bex Communicatie) leggen de laatste hand aan een boek over corporate stories dat na de zomer verschijnt bij Kluwer. Schutte en Hendriks willen hiermee een antwoord geven op de belangstelling in Nederland voor 'corporate stories' en storytelling in de zakelijke markt. In hun boek geven zij onder meer antwoord op de vragen wat een verhaal tot een verhaal maakt en hoe je het traject van de ontwikkeling van een corporate story inricht. Het boek bevat vele casussen en tips. Via een mail kunt u laten weten dat u op de hoogte wilt gehouden van het boek en de korting die StoryVentures daarop aanbiedt.

Astrid Schutte spreekt op Speechsymposium 17 mei 2006

"Merkt Clinton dat zijn publiek het niet met hem eens is, dan schuift hij zijn speech terzijde en begint verhalen te vertellen. (...)In plaats van cijfers en feiten gebruikte Clinton gaandeweg het presidentschap in zijn speeches steeds meer elementen van story-telling." Aldus Michael Waldman, Cliinton's speechschrijver en spreker op het Speechsymposium ' Succesvol Speechen' van 17 mei. Ook Astrid Schutte van Storyventures spreekt er. Ze gaat in op de rol van het verhaal in de speech aan de hand van filmfragmenten. Het symposium is georganiseerd door 'Sense'.

Astrid Schutte geïnterviewd door RVU (nov 2005)

Op 22 september werd Astrid Schutte van StoryVentures geïnterviewd voor het RVU-radiogrogramma Dias over het belang van helder taalgebruik op het werk. Het interview duurt 8 minuten.

Om dit interview te beluisteren is RealPlayer nodig (let op de gratis versie!).

Scripties & studenten over storytelling:

Mooie woorden en sterke verhalen. Genomieerde scriptie van Anoeska Gijzel (najaar 2008)

“Klanten zien ons anders dan dat wij ons zelf zien en medewerkers hebben onderling ook verschillende visies op wie we zijn en wat we moeten doen”, vertelt de opdrachtgever. “Nu hebben we een artikel gelezen over een corporate story en we denken dat dat wel iets voor ons is… Kan jij dat onderzoeken?” Daar sta je dan als vierdejaars student communicatie, op zoek naar een onderwerp voor je afstudeerscriptie. Met voor je neus een opdrachtgever die bij voorbaat al weet wat het onderzoek gaat opleveren. Of beter gezegd: moet opleveren. “Typisch middelendenkers”, denk je direct. (...) Lees het artikel van Anoeska Gijzel...

Studente Communicatiemanagement zoekt voorbeelden van storytelling bij overheden (nov 2005)

In het kader van mijn afstudeerproject ben ik, Marloes van Essen, op zoek naar mensen die ervaring hebben met storytelling bij een groot project bij de overheid. Heeft u die ervaring en wilt u mij input geven voor mijn project stuur dan een mail naar seolram2000@hotmail.com dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op.

De kennisbank wordt steeds aangevuld met nieuwe links en artikelen.